随着科技的飞速发展和人民对便捷高效政务服务需求的不断提升,日照市公安局交警支队积极探索,创新推出交管“五微”新模式,旨在通过“微平台、微服务、微互动、微管理、微创新”五大维度,打造掌上便民服务新格局,显著提升了信息咨询与服务的效率与质量。
“五微”模式的核心在于将传统交管业务与移动互联网深度融合。具体而言,“微平台”指依托微信公众号、官方APP等载体,构建一体化的线上服务入口,方便群众随时随地办理业务、查询信息。“微服务”则聚焦于精细化、个性化,提供违章查询、驾考预约、车管业务办理、路况信息推送等高频服务,实现“数据多跑路,群众少跑腿”。
“微互动”加强了警民沟通,通过在线客服、留言反馈、满意度评价等功能,及时回应群众关切,收集意见建议,形成了良性的互动闭环。“微管理”运用大数据分析,对平台运行、业务办理情况进行实时监控与智能调度,确保服务流程顺畅、响应及时。而“微创新”则体现了持续优化的理念,支队不断引入新技术、新应用,如AI智能问答、电子证照应用等,持续丰富服务内容,提升用户体验。
通过“五微”新模式的实施,日照交警支队有效解决了以往信息咨询渠道分散、办事流程繁琐等问题。市民只需轻点手机,即可获取权威、及时的交管信息,享受一站式便捷服务,大大节省了时间和精力。这一举措不仅提升了公安交管部门的现代化治理能力,也增强了人民群众的获得感和满意度,为构建智慧城市、优化营商环境贡献了积极力量。日照交警支队将继续深化“五微”模式应用,探索更多便民利企新路径,推动交管服务迈向更高水平。
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更新时间:2025-12-02 07:57:19